Op 22 november 2005 werd de Xbox 360 gelanceerd. Al snel bleek echter dat Microsoft’s speltoren technologisch niet (altijd) betrouwbaar was. Naast veelvuldige meldingen van krassen op Xbox 360 games (filmpje), aangebracht door de console zelf, is het meest bekende probleem een ‘hardware failure’ (filmpje), of zoals ze het in de gamewereld noemen: de ‘red ring of death’ (RRoD). De oorsprong van de naam vind je terug op de 360 zelf. Normaal is de Xbox knop omgeven door een groene ring van licht, opgedeeld in vier kwadranten. Als drie van de vier kwadranten ineens rood kleuren is de kans enorm groot dat jouw Xbox voorbij herstel is. Squaretrade (een Amerikaanse verzekeringsmaatschappij voor electronica) bracht statistisch naar voor dat 16,8% door hen verzekerde xbox360’s het begeeft, waarvan 60% door de Rode Ring. Microsoft zelf weerhoudt zich van cijferen, hoewel ze in het prille begin uitgingen van het normale niveau van consoledefecten (3% tot 5%).
In het begin kon Microsoft nog de verantwoordelijkheid van zich afschuiven, het ene land al meer dan het andere, maar al snel bleek (lang leve het internet), dat er een structureel probleem was. Een eerste stap van tegemoetkoming was de standaardgarantie van 3 maand in sommige landen te verhogen tot 1 jaar (december 2006). Nog geen jaar later, op 5 juli 2007 werd de garantie voor de tweede keer opgetrokken: tot 3 jaar MET terugwerkende kracht (maar enkel voor de Ring). Deze keer meldde Microsoft ook het prijskaartje van deze uitbreiding: 1 miljard dollar. Het volledige persinterview lees je op Joystiq.com.
Begin januari 2008 werd een interview online geplaatst met een anonieme bron binnen Microsoft die de vuile was uithangt. 30% van de Xboxen zou defect zijn (of worden) en Microsoft kon het waarschijnlijk voorkomen. Roddel of waarheid? Ik vraag me alleen af, als de Xbox 360 speciaal rode lichten heeft om bepaalde defecten aan te geven (naast problemen bv. het slecht aansluiten van een kabel), waarom de deffecten dan niet voorkomen? Goed, elk deffect kan je nooit 100% voorkomen, maar als je dat soort zaken inherent inwerkt in je machine…dan heb je toch bepaalde verwachtingen?
2008, 12 mei at 12:55 pm |
[...] troubles in history: Pong Dat Xbox 360’s Ring of Death een enorme blunder was/is, mogen we gerust stellen. Dat enkel Microsoft tot zoiets in staat is, [...]